{"id":17581,"date":"2026-04-09T15:41:25","date_gmt":"2026-04-09T13:41:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/?p=17581"},"modified":"2026-04-09T15:43:17","modified_gmt":"2026-04-09T13:43:17","slug":"hotelconcierge-klantbeleving-brussel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/","title":{"rendered":"Hotelconci\u00ebrge: een rol als ambassadeur"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"17581\" class=\"elementor elementor-17581 elementor-17571\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd6c9bf e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cd6c9bf\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa256eb link_color1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"aa256eb\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Terwijl de klantervaring steeds centraler staat in de hotelsector, vervult de conci\u00ebrge een vaak onderschatte rol. Veel meer dan een adressenboekje is hij een echte ambassadeur van zijn stad en een sleutelfiguur binnen het Horeca-ecosysteem. We spraken met Marc Neuville, al meer dan 35 jaar conci\u00ebrge in Hotel Amigo in Brussel.<\/strong><\/p><p><strong>Door Fran\u00e7oise Bouzin<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e2ddfc1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"e2ddfc1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIn de discrete lobby van de <strong><a href=\"https:\/\/www.roccofortehotels.com\/hotels-and-resorts\/hotel-amigo\/\">Hotel Amigo<\/a><\/strong>, op een steenworp van de Grote Markt, lijkt alles rustig te verlopen\u2026 Een balie tegenover de receptie en de glimlach van uw eerste contact met het hotel. Achter die ogenschijnlijke eenvoud schuilt een bijzonder complex beroep: dat van conci\u00ebrge.\n\nMarc Neuville begon eind jaren 80 in de Amigo na een opleiding aan de hotelschool en ontdekte de conciergerie eerder toevallig, na enkele jaren aan de receptie. \u201cIk observeerde het beroep, het intrigeerde me. Toen men me vroeg of het mij interesseerde, heb ik meteen ja gezegd. Het zijn de teams ter plaatse die je observeren en beslissen of je geschikt bent\u201d, vertelt hij. Zesendertig jaar later spreekt hij erover alsof het vanzelfsprekend is. Een roeping die op het terrein is gegroeid.\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-68c1132 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"68c1132\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-282addb e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"282addb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7931147 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"7931147\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2f1f69d elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"2f1f69d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.horecabrussels.be\/wp-content\/uploads\/elementor\/thumbs\/3202fb-rlp15vsul4c3ile8nacryfn3likhdbqxdqfupvxv2o.webp\" title=\"3202fb\" alt=\"Marc Neuville, concierge \u00e0 l\u2019H\u00f4tel Amigo \u00e0 Bruxelles.\" loading=\"lazy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">Marc Neuville, conci\u00ebrge in Hotel Amigo in Brussel<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-00ae521 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"00ae521\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e907c00 titre_4_c1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e907c00\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Een beroep van anticipatie <b>en precisie<\/b>\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1bf608e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1bf608e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tIn tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, beperkt de conci\u00ebrge zich niet tot het beantwoorden van vragen van gasten. Hij anticipeert erop. \u201cOnze rol begint al v\u00f3\u00f3r de aankomst van de gast en loopt door tot zijn vertrek\u201d, legt Marc Neuville uit. Ter plaatse is de conci\u00ebrge een constante aanwezigheid, tegelijk discreet en onmisbaar. Acht uur lang rechtstaand achter zijn balie, voortdurend schakelend tussen telefoons, e-mails, WhatsApp-berichten en lastminutaanvragen. \u201cIk heb een \u2018gereedschapskist\u2019 die altijd klaarstaat, met een zeer gerichte lijst van restaurants en een selectie aan ervaringen (museumbezoek, wafelworkshop, enz.).\u201d\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-881ebad elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"881ebad\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tMaar de conci\u00ebrge is ook een ambassadeur van zijn stad. \u201cWe delen onze liefde voor Brussel om gasten kennis te laten maken met restaurants, wijken en unieke ervaringen\u201d, benadrukt hij. Zo wordt de conci\u00ebrge een strategische schakel binnen de lokale Horecasector. Restaurants, bars, gidsen en culturele activiteiten: hij stuurt keuzes, zet sterke adressen in de kijker en draagt actief bij aan het toeristische ecosysteem.\n\nTot de essenti\u00eble kwaliteiten voor deze functie behoren luistervaardigheid, discretie, rust, talenkennis en het vermogen om zich aan elke situatie aan te passen. \u201cWe krijgen veel te horen\u2026 en wij vertellen niets door\u201d, vat Marc Neuville samen. In dringende situaties moet hij soms onwaarschijnlijke oplossingen bedenken, zoals het organiseren van een priv\u00e9diner in een museum of \u2013 zoals hij zich herinnert \u2013 zelf een koffer naar Londen brengen voor een gehaaste klant. Een vorm van dagelijkse diplomatie, waarbij elke vraag, eenvoudig of uitzonderlijk, met dezelfde zorg en toewijding wordt behandeld.\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-83da773 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"83da773\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ef3adb9 titre_4_c1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ef3adb9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Een wereldwijd netwerk, <b>garantie voor uitmuntendheid<\/b>\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfb826b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfb826b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Marc Neuville is lid van Les Clefs d\u2019Or, een prestigieuze internationale vereniging van conci\u00ebrges, herkenbaar aan de beroemde gekruiste sleutels op de revers van hun jasje. Dit netwerk, met 3.600 leden wereldwijd, maakt een voortdurende uitwisseling van informatie, aanbevelingen en wederzijdse ondersteuning mogelijk. Zo kan een conci\u00ebrge in Brussel in enkele ogenblikken een collega in Londen, Parijs of Sydney inschakelen. Een waardevolle troef die zijn rol als ambassadeur nog versterkt, ook over de grenzen heen. Jaarlijks komen ze bovendien samen op een congres om ervaringen uit te wisselen. \u201cWe helpen elkaar ook onder conci\u00ebrges in Belgi\u00eb, want we delen hetzelfde doel: de gast een geslaagd verblijf bezorgen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-64b77b4 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"64b77b4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fd90679 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"fd90679\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u201cBij ons, in Hotel Amigo, zit luxe in eenvoud\u201d, legt Marc Neuville uit. \u201cIk ben geen voorstander van afstandelijke of snobistische service. Vandaag verwacht de gast authenticiteit en een menselijke benadering. Ik maak graag een grapje, maar alles draait om het juiste gevoel in hoe je iemand benadert om een ervaring op maat te cre\u00ebren.\u201d\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-72dcc94 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"72dcc94\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b87c6b5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b87c6b5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tHoewel de tools ge\u00ebvolueerd zijn \u2013 van briefpost naar e-mails en WhatsApp-berichten \u2013 blijft de essentie van het beroep dienstverlening. De vragen zijn echter sneller, talrijker en veeleisender geworden, en stedelijke beperkingen, zeker in Brussel, maken de opdracht soms complexer. Toch blijft Marc Neuville zijn beroep met dezelfde passie uitoefenen.\n\nIn een sector die voortdurend op zoek is naar onderscheid, blijkt de conci\u00ebrge meer dan ooit een strategische troef. Want hij verkoopt niet zomaar een dienst, maar een beleving. Achter elk geslaagd verblijf schuilt vaak een naam die men niet altijd onthoudt\u2026 maar nooit vergeet.\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Terwijl de klantervaring steeds centraler staat in de hotelsector, vervult de conci\u00ebrge een vaak onderschatte rol. Veel meer dan een adressenboekje is hij een echte ambassadeur van zijn stad en een sleutelfiguur binnen het Horeca-ecosysteem. We spraken met Marc Neuville, al meer dan 35 jaar conci\u00ebrge in Hotel Amigo in Brussel. Door Fran\u00e7oise Bouzin In [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":28,"featured_media":17592,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[70,86,83],"tags":[],"class_list":["post-17581","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ongecategoriseerd","category-portretten-nl-2","category-trends"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Hotelconcierge: een sleutelfiguur in de klantbeleving Horeca Brussels<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Achter de schermen speelt de hotelconcierge een sleutelrol in de klantbeleving. Ontmoet Marc Neuville van Hotel Amigo in Brussel.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"nl_NL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hotelconcierge: een sleutelfiguur in de klantbeleving Horeca Brussels\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Achter de schermen speelt de hotelconcierge een sleutelrol in de klantbeleving. Ontmoet Marc Neuville van Hotel Amigo in Brussel.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Horeca Brussels\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2026-04-09T13:41:25+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2026-04-09T13:43:17+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.horecabrussels.be\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/capture-decran-2026-04-08-a-094858.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"786\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"ST_adm1n\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Geschreven door\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"ST_adm1n\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Geschatte leestijd\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuten\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"ST_adm1n\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e75b2e0c98a67121559bcf2ad27279a7\"},\"headline\":\"Hotelconci\u00ebrge: een rol als ambassadeur\",\"datePublished\":\"2026-04-09T13:41:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-09T13:43:17+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\\\/\"},\"wordCount\":723,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/capture-decran-2026-04-08-a-094858.jpg\",\"articleSection\":[\"Ongecategoriseerd\",\"portretten\",\"Trends\"],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\\\/\",\"name\":\"Hotelconcierge: een sleutelfiguur in de klantbeleving Horeca Brussels\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/capture-decran-2026-04-08-a-094858.jpg\",\"datePublished\":\"2026-04-09T13:41:25+00:00\",\"dateModified\":\"2026-04-09T13:43:17+00:00\",\"description\":\"Achter de schermen speelt de hotelconcierge een sleutelrol in de klantbeleving. Ontmoet Marc Neuville van Hotel Amigo in Brussel.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/capture-decran-2026-04-08-a-094858.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2026\\\/04\\\/capture-decran-2026-04-08-a-094858.jpg\",\"width\":1920,\"height\":786,\"caption\":\"Marc Neuville, conci\u00ebrge in Hotel Amigo in Brussel\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Accueil\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Ongecategoriseerd\",\"item\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/ongecategoriseerd\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Hotelconci\u00ebrge: een rol als ambassadeur\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/\",\"name\":\"Horeca Brussels\",\"description\":\"Votre m\u00e9tier, notre mission\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"nl-NL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/#organization\",\"name\":\"Horeca Brussels\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo.svg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2025\\\/06\\\/logo.svg\",\"width\":178,\"height\":72,\"caption\":\"Horeca Brussels\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/www.horecabrussels.be\\\/nl\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/e75b2e0c98a67121559bcf2ad27279a7\",\"name\":\"ST_adm1n\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"nl-NL\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/47be5eb98fd389a19ad33c8be07f89184298bf0d11b330d99f58cec1635cf1d9?s=96&d=mm&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/47be5eb98fd389a19ad33c8be07f89184298bf0d11b330d99f58cec1635cf1d9?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/47be5eb98fd389a19ad33c8be07f89184298bf0d11b330d99f58cec1635cf1d9?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"ST_adm1n\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Hotelconcierge: een sleutelfiguur in de klantbeleving Horeca Brussels","description":"Achter de schermen speelt de hotelconcierge een sleutelrol in de klantbeleving. Ontmoet Marc Neuville van Hotel Amigo in Brussel.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/","og_locale":"nl_NL","og_type":"article","og_title":"Hotelconcierge: een sleutelfiguur in de klantbeleving Horeca Brussels","og_description":"Achter de schermen speelt de hotelconcierge een sleutelrol in de klantbeleving. Ontmoet Marc Neuville van Hotel Amigo in Brussel.","og_url":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/","og_site_name":"Horeca Brussels","article_published_time":"2026-04-09T13:41:25+00:00","article_modified_time":"2026-04-09T13:43:17+00:00","og_image":[{"width":1920,"height":786,"url":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/capture-decran-2026-04-08-a-094858.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"ST_adm1n","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Geschreven door":"ST_adm1n","Geschatte leestijd":"4 minuten"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/"},"author":{"name":"ST_adm1n","@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/#\/schema\/person\/e75b2e0c98a67121559bcf2ad27279a7"},"headline":"Hotelconci\u00ebrge: een rol als ambassadeur","datePublished":"2026-04-09T13:41:25+00:00","dateModified":"2026-04-09T13:43:17+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/"},"wordCount":723,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/capture-decran-2026-04-08-a-094858.jpg","articleSection":["Ongecategoriseerd","portretten","Trends"],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/","url":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/","name":"Hotelconcierge: een sleutelfiguur in de klantbeleving Horeca Brussels","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/capture-decran-2026-04-08-a-094858.jpg","datePublished":"2026-04-09T13:41:25+00:00","dateModified":"2026-04-09T13:43:17+00:00","description":"Achter de schermen speelt de hotelconcierge een sleutelrol in de klantbeleving. Ontmoet Marc Neuville van Hotel Amigo in Brussel.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/#breadcrumb"},"inLanguage":"nl-NL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/capture-decran-2026-04-08-a-094858.jpg","contentUrl":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/capture-decran-2026-04-08-a-094858.jpg","width":1920,"height":786,"caption":"Marc Neuville, conci\u00ebrge in Hotel Amigo in Brussel"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/hotelconcierge-klantbeleving-brussel\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Ongecategoriseerd","item":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/ongecategoriseerd\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Hotelconci\u00ebrge: een rol als ambassadeur"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/#website","url":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/","name":"Horeca Brussels","description":"Votre m\u00e9tier, notre mission","publisher":{"@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"nl-NL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/#organization","name":"Horeca Brussels","url":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo.svg","contentUrl":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/logo.svg","width":178,"height":72,"caption":"Horeca Brussels"},"image":{"@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/#\/schema\/person\/e75b2e0c98a67121559bcf2ad27279a7","name":"ST_adm1n","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"nl-NL","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/47be5eb98fd389a19ad33c8be07f89184298bf0d11b330d99f58cec1635cf1d9?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/47be5eb98fd389a19ad33c8be07f89184298bf0d11b330d99f58cec1635cf1d9?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/47be5eb98fd389a19ad33c8be07f89184298bf0d11b330d99f58cec1635cf1d9?s=96&d=mm&r=g","caption":"ST_adm1n"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17581","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/28"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17581"}],"version-history":[{"count":12,"href":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17581\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17667,"href":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17581\/revisions\/17667"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/17592"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17581"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17581"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.horecabrussels.be\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17581"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}